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心流”這個(gè)詞,乍一看像是心理學(xué)概念,與互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、內(nèi)容創(chuàng)作、關(guān)鍵詞SEO好像沒有多大關(guān)系,其實(shí)不然。如果現(xiàn)在問你誰是最親密的伙伴,相信99.99%的人都異口同聲的喊出:“手機(jī)!”不論周末還是工作之余的碎片時(shí)間,在床上、沙發(fā)上、餐桌上、地鐵上、公交大巴上甚至午休前,抱著手機(jī)精神抖擻刷抖音、廢寢忘食般玩游戲、談戀愛一樣的追電子小說,完全沉浸在其中似乎忘了時(shí)間和空間,仿佛進(jìn)入了世外桃園不愿醒來,除了眼前的事其它都不再關(guān)心,等再醒來之時(shí),又生出一種恍如隔世之感,看看手表,三五個(gè)小時(shí)已經(jīng)悄悄溜走。這種類似的體驗(yàn)?zāi)阋欢ń?jīng)歷過,已經(jīng)快成為大多數(shù)都市青年的生活常態(tài)了。
這種狀態(tài),就被稱作為“心流式體驗(yàn)”,而心流,是由心理學(xué)家米哈里·齊克森米哈里 (Mihaly Csikszentmihalyi)在1960年代所提出的一種積極心理學(xué)概念。巧妙的運(yùn)用這種心理活動(dòng)抓住用戶一切空余時(shí)間去關(guān)注甚至產(chǎn)生依賴,就能幫助企業(yè)提升在互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),如下載量、閱讀量、訪問量、訪問時(shí)長、跳失率、咨詢量、成交量等從而達(dá)成KPI目標(biāo)。小編不禁要問:這種心流式體驗(yàn),為何要提到要以內(nèi)容為中心來抓住用戶注意力?
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心流體驗(yàn)有三大因素:條件因素、體驗(yàn)因素、結(jié)果因素,可以從中提取到為用戶打造心流式體驗(yàn)的5個(gè)要點(diǎn)(溫馨提示:請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注抓住注意力):1、明確目標(biāo):簡單來說,就是告訴用戶做什么和怎么做。保證操作每個(gè)步驟都有清晰明確的方向,同時(shí)提供滿意的操作條件和引導(dǎo),起到激勵(lì)作用,慢慢進(jìn)入心流狀態(tài)。
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2、適時(shí)有價(jià)值的反饋:所謂有價(jià)值的反饋存在“正負(fù)”兩種反饋機(jī)制,一方面正面反饋可打消顧慮建立信心,產(chǎn)生潛在好感,另一方面負(fù)面反饋是在用戶提出錯(cuò)誤指令時(shí)的指引機(jī)制,提高交互效率。
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3、游戲化設(shè)計(jì):這一點(diǎn)就好比是互動(dòng)環(huán)節(jié),通過參與融入八角行為模型的游戲化場(chǎng)景,勞而有獲來激發(fā)興趣,從而保證心流體驗(yàn),不斷刺激用戶來執(zhí)行預(yù)期的行為。
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4、抓住注意力:如何讓人心無雜念、注意力高度集中來抓取用戶的注意力?這就必須以內(nèi)容為中心!首先,將關(guān)鍵和核心內(nèi)容置于首位,制定出清晰的視覺語言,去除不相關(guān)的信息噪音,優(yōu)先處理關(guān)鍵性的信息;其次,更清晰的層次結(jié)構(gòu),讓UI元素以更明確的順序呈現(xiàn),讓內(nèi)容更容易被理解,通過強(qiáng)烈的視覺符號(hào),引導(dǎo)用戶同特定元素互動(dòng),這兩點(diǎn)尤為重要,缺一不可,通過突出的內(nèi)容鎖定用戶注意力而不受外部因素影響。
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5、提升控制感:通常控制事物的過程會(huì)給我們安全感,不斷獲得成功體驗(yàn),不僅能夠提升其自我的效能感,還保持滿足感。
?心流式體驗(yàn)的設(shè)計(jì)理念與執(zhí)行力,推陳出新的運(yùn)用在新產(chǎn)品的打造上,可謂是一場(chǎng)“跨界合作”的盛宴。論其持久性,最為突出的要素就是通過堅(jiān)挺的內(nèi)容創(chuàng)作,能長久保持其活力,源源不斷的注入新鮮血液供其發(fā)展沉淀,不至因?yàn)閮?nèi)容老舊俗套而流失用戶降低產(chǎn)品的價(jià)值,無形中降低了運(yùn)營成本,進(jìn)一步肯定了內(nèi)容的價(jià)值。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年9月上線的抖音,披露的最新數(shù)據(jù)顯示國內(nèi)日活超1.5億 月活超3億,除了其產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位精準(zhǔn)順應(yīng)短視頻潮流外,在內(nèi)容方面的創(chuàng)新與投入,都為這一數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)不菲,周而復(fù)始的留存拉新,由量變引起質(zhì)變,進(jìn)而裂變至今。